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Perguntas frequentes

Preciso cancelar a assinatura?

Não. Quando não quiser mais utilizar a plataforma, basta não renovar. Seu acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Nos novos convites, a validade segue a data da festa informada no editor e vai até 5 dias após o evento. Convites criados antes desta regra mantêm a validade anterior já registrada.

Os convites expiram?

Sim. Nos novos convites, a data da festa informada no editor define a validade: eles ficam disponíveis até 5 dias após o evento. Convites anteriores a essa regra mantêm a validade já registrada. O editor mostra as datas de retirada do ar e exclusão. O projeto e seus arquivos são excluídos um mês após a retirada programada, respeitando o limite máximo de um ano desde a criação. A duração do plano não altera essas datas.

Como funciona o filtro?

O convidado abre o convite, acessa o filtro, tira uma foto ou grava um vídeo com a moldura personalizada e baixa direto para o celular. Tudo dentro ou fora do convite, sem precisar instalar nada. Temos a opção de publicar apenas o filtro, para quem deseja fazer plaquinha QR Code ou a opção Filtro + Álbum de fotos para quem deseja oferecer esse serviço.

Posso editar o convite depois de publicar?

Sim. Enquanto você tiver acesso para editar e o projeto estiver disponível, pode alterar as artes, os textos e os botões. Salve as mudanças e clique em Atualizar publicação para que os convidados vejam a nova versão no mesmo link. A data do evento fica definida na primeira publicação e não pode ser alterada para estender a validade.

O que acontece se eu não renovar?

Seu acesso ao plano termina ao fim do período pago, sem cobrança automática. Para voltar a criar, editar e publicar com os recursos da assinatura, contrate um novo período. Os convites já publicados continuam disponíveis até a validade de cada projeto. Compras avulsas seguem seus próprios acessos. Contas sem acesso autenticado por seis meses são excluídas, junto com seus projetos e arquivos.

Quero publicar apenas um convite, posso?

Sim. Escolha a opção Por convite para fazer uma compra avulsa, sem contratar um plano por período. Ela permite criar um projeto com as funções incluídas nessa opção e continuar editando esse mesmo projeto enquanto ele estiver disponível. Para criar outro, é necessária uma nova compra. Excluir o projeto não devolve o crédito utilizado. A validade do convite segue a data do evento.

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